Microsoft Copilot Cowork：是什么以及如何使用

利用 Microsoft 365 上下文

Cowork 在构建响应时利用 Work IQ。它可以从 Outlook 邮件、Teams 消息、SharePoint 文件、OneDrive 文档、日历事件和会议纪要中提取信息。输出质量取决于它能够访问的数据，因此命名不规范、内容重复、文档过时、权限混乱都会限制其产出。

审阅与批准

在 Cowork 采取任何敏感操作（如发送邮件、在 Teams 发帖或安排会议）之前，都会暂停并征求您的批准。提示会显示具体操作，并对中高风险步骤给出风险级别指示。您可以批准一次；也可以在同一会话中对类似操作选择“不要再询问”以跳过后续提示；或完全取消。

获批的操作会立即执行，因此您在此提示中的审阅至关重要。

长时运行与计划任务

Cowork 在云端运行，因此您离开后任务仍会继续，稍后可在 Windows、Mac、iOS 或 Android 上的 Microsoft 365 Copilot 应用中接续进行。早上委派一件事，参加两场会议，回来时文档已完成。任务耗时从几分钟到半小时不等，视范围而定。

您也可以为重复任务设置计划提示，例如每周一的未来一周摘要。计划提示会显示在“任务”视图中，可暂停、编辑或删除。目前微软支持每位用户最多五个计划提示。

Copilot Cowork 能做什么？

Cowork 内置 13 项技能：Word、Excel、PowerPoint、PDF、电子邮件、日程安排、日历管理、会议、每日简报、企业搜索、沟通、深度研究，以及自适应卡片。

Cowork 还支持来自 Microsoft 365 应用商店的插件，可将其连接到 Dynamics 365 和 Fabric IQ 等系统。插件生态仍处于早期阶段，具体连接器的可用性经常变化。在围绕某个插件构建工作流之前，请确认其是否已 GA。

以下是这些内置技能的处理范围，按工作类型分组说明。

管理电子邮件工作流

Cowork 可通过 Outlook 起草、回复、转发和发送邮件；还能将邮件归档到文件夹、删除邮件、内嵌回复并创建 HTML 新闻简报。最常见的用法是会后起草跟进邮件，以及将冗长的邮件线程整理为干系人摘要。

安排与管理会议

Cowork 可用自然语言安排会议、移动事件、带消息拒绝会议，以及创建专注时间块。它还能为即将到来的会话准备每日简报和会议洞察。日历变更会影响他人的日程，因此在批准前审阅拟议更改绝非形式。

创建与编辑文档

Cowork 能从零创建 Word 文档、Excel 表格、PowerPoint 演示文稿和 PDF，也能修改您与其共享的文件。无论哪种方式，它都会将结果另存为 OneDrive 中 Cowork 文件夹的新文件，而不是直接修改原件。如果您期望原地编辑，这会有些恼人，但这是设计使然，并非缺陷。

在 Teams 中发布与协同

Cowork 可在 Teams 频道发帖，并发送 1:1 或群组私信，包括带结构化数据的格式化卡片。发帖前请务必审阅消息，尤其是在包含外部参与者的频道中。

搜索与整理工作上下文

Cowork 通过企业搜索在组织范围内检索信息，并使用“深度研究”技能从多个来源汇总信息。它可浏览 OneDrive 和 SharePoint 文件夹，并将文件重新整理到新建或现有文件夹中。有一条硬性限制：按设计，Cowork 无法删除文件或文件夹。

Copilot Cowork 与 Copilot Chat：关键差异

Cowork 处于一个如今分层日益明显的产品图谱中：Copilot Chat（符合条件的 M365 计划可无额外费用使用）、各单体应用内的 Copilot、Researcher 和 Analyst 等预构建代理，以及 Cowork 等 Frontier 代理。

最清晰的对比是 Cowork 与 Copilot Chat，也就是多数人口中的“标准 Copilot”。下表展示它们的差异。

Copilot Chat 仍然适用于范围明确的单次会话任务。工作需要多步骤且分散在多个应用时，Cowork 更有用。

按角色划分的 Copilot Cowork 用例

微软发布时的场景主要聚焦于协调密集型工作。最契合的角色需要频繁在 Outlook、Teams、文件与日历之间切换，以便准备、沟通与跟进。

销售与客户成功

客户成功经理可以让 Cowork 在续约会议前，基于近期邮件、未完成事项和相关文件准备简报，并在会后起草包含决策与后续步骤的跟进邮件。启用 Dynamics 365 Sales 插件后，Cowork 还能引入账户与管道上下文。面对客户的消息务必在发送前审阅，尤其是 Cowork 无法把握的语气与关系背景。

项目管理

Cowork 能将 Teams 讨论、会议记录与项目文件汇总为状态更新与摘要。由于缺乏专用 PM 插件（monday.com 已宣布但撰写时尚未 GA），它依赖原生 M365 数据。在分享会触达管理层的更新前，务必核实负责人、截止日期与项目状态。状态报告里错误的截止日期，正是 Cowork 自身无法识别的。

运营与行政

重复性的协调工作最能体现 Cowork 的价值。安排会议、发送内部更新、整理文档：这些任务不断重复。计划提示正是为此而生。设置一个每周五早上的状态报告，您每周就能少记一件事。

人力与入职

Cowork 可帮助起草入职文档、安排培训、整理政策资料。敏感的人力决策、法律措辞与政策解读须由人工把关。截至 2026 年中，尚无 HR 专用插件。

财务与报告

Cowork 能起草月度更新、准备基础表格并整理预算相关文档。配合 Dynamics 365 ERP 插件（在具备相应许可证的前提下），它可从 ERP 系统提取财务数据。微软文档明确指出，不应将 Cowork 的输出作为财务决策的唯一依据。凡涉及对外报告或监管义务的内容，在出门前都需仔细人工审阅。

高管助理

每日简报、日历管理、会议准备与跟进沟通是最契合的场景。Cowork 负责排程与起草，关系维护与判断仍由您掌握。

Copilot Cowork 何时表现最佳

已深度采用 Microsoft 365 的组织能获得最大收益。将日常工作主要通过 Outlook、Teams 与 SharePoint 流转的团队是天然契合者。混用 Notion、Slack 及非微软工具的团队，除非插件生态跟上，否则短期收益较少。

以下条件下，Cowork 往往表现良好：

• 工作具有重复性并遵循清晰模式，如会议准备、每周更新或日历清理。
• 任务需要从多个 M365 来源提取信息，而手动在应用间切换正是瓶颈。
• 输出易于审阅，如草拟邮件或内部摘要，因而审批步骤几乎不增加摩擦。

Copilot Cowork 的限制与已知缺口

在围绕 Cowork 构建任何方案之前，有一些已记录的限制值得了解。

设计层面的限制是官方且稳定的。Cowork 无法访问您设备上的本地文件；无法删除 OneDrive 或 SharePoint 中的文件或文件夹；即便您有权限，它也无法读取加密文件；附件须小于 200 MB。这些都是有意而为之的约束。

另外几件事在实践中也会降低输出质量：

• 模糊的指令会产生泛泛的结果。解决方法是编写具体的提示，我会在最佳实践部分介绍。
• 过时或杂乱的数据会限制 Cowork 的检索能力。正如前文所述，薄弱的工作区卫生会直接体现在输出中。
• 糟糕的权限设置要么阻断 Cowork 所需数据，要么允许其作用于本应受限的数据。Cowork 严格在您现有的 M365 权限内操作，不会创建新的访问路径。
• 涉及组织政治、法律风险、关系微妙之处或财务风险判断的任务，不宜由 Cowork 在无人监督下处理。
• 预览版的不稳定性是真实存在的。Frontier 功能会变化，界面或行为可能在缺乏预警的情况下调整。

如文档部分所述，Cowork 会创建新文件而非原地编辑，因此建议不时整理 OneDrive 的 Cowork 文件夹。

安全方面：2026 年 5 月，安全公司 PromptArmor 披露了一种通过恶意自定义技能外传文件的方法。被投毒的 SKILL.md 可利用间接提示注入绕过审批步骤，从 OneDrive 或 SharePoint 中窃取文件；即便针对 Cowork 运行的 Claude Opus 模型也有效。撰写时微软尚未发布正式通告。由于微软不验证自定义技能，实际防御措施是不从不可信来源加载技能，并不时检查您的 /Documents/Cowork/skills/ 文件夹。

Copilot Cowork：治理、安全与管理员设置

本节主要面向评估部署的 IT 管理员与决策者。若您只是个人探索 Cowork，可跳至最佳实践部分。

设置 Cowork 需要若干步骤。需为目标用户激活 Microsoft 365 Copilot 许可证。具备 AI 管理员、安全管理员或 Office 应用管理员权限的管理员，需通过 M365 管理中心在 Copilot > 设置 > Frontier 中将租户加入 Frontier 计划；随后需在 Copilot > 设置 > 查看全部 > AI 提供方 > Anthropic 中启用 Anthropic 作为分处理器。

对于欧盟、EFTA 与英国租户，Anthropic 默认关闭，启用后可能在欧盟数据边界之外进行 LLM 推理。相关设置“Flex Routing”自 2026 年 4 月起对欧盟与 EFTA 租户默认开启，在高峰期可能将部分处理移至边界之外，部署前请核查。处于 GCC、GCC High 与 DoD 环境的组织目前无法使用 Cowork，因为 Anthropic 分处理器尚未获得 FedRAMP 认证。

完成设置后，管理员还可为特定用户或整个组织预部署并预固定 Cowork。可用性有三种设置：所有已许可用户（默认）、特定用户或组、或完全阻止。由于不支持按区域范围配置，基于安全组的方式最适合分阶段推广。

Cowork 在微软的企业数据保护框架内运行。组织数据不会用于训练 Anthropic 或 OpenAI 模型。所有活动会通过 Microsoft Purview 记录，响应会显示 Cowork 所用数据中最严格的敏感度标签。对于更大规模的推广，Agent 365（2026 年 5 月 1 日全面提供）可增加企业可观测性与治理能力。

Cowork 不单独定价。它包含在前述 Microsoft 365 Copilot 许可证内（作为符合条件计划的付费附加项），因此许可证是唯一的成本条目。Microsoft 365 E7 套件将其与其他工具打包，但这只是获得 Cowork 的一种方式，并非必需。

在任何大规模推广前，请先与一组焦点用户开展结构化试点。项目经理、高管助理、运营团队与销售运营通常具备最清晰、可度量的协调型工作负载。跟踪节省的时间、需要纠正的动作，以及暴露出的任何治理或权限问题。

如何高效使用 Copilot Cowork

影响输出质量的最大因素是“具体性”。把它当作向同事做简报，而不是在搜索框里打字。

从低风险任务开始

内部摘要、日历建议、草拟邮件与会议准备是合适的起点。涉及敏感的对外沟通、法律内容与财务审批的工作，等您在本环境中了解 Cowork 的表现后再考虑。

撰写以结果为导向的提示

良好提示工程的原则同样适用。一个有效的提示会一次性明确结果、来源、约束与审批规则：

Prepare a one-page briefing for tomorrow's customer meeting using recent emails, related files, and open action items. Do not send or share anything until I approve it.

末尾的审批指令是多数人会忽略的。它并不会改变 Cowork 的行为（反正它也会询问），但明确写出往往会让输出更紧凑、更有边界。

用自定义技能处理重复性工作

自定义技能可让您定义可复用的指令，当任务匹配描述时，Cowork 会自动加载。例如每周状态更新、客户跟进、内部报告。每位用户最多可创建 50 个，存储在 OneDrive 的 /Documents/Cowork/skills/[skill-name]/SKILL.md。

文件夹路径区分大小写：skills 必须小写，SKILL.md 必须大写。新建技能大约需要 30 秒同步。若未出现在斜杠命令菜单中，提示 Cowork 重新同步。鉴于微软不验证自定义技能，加载前请审阅任何共享技能。

OneDrive 中的自定义技能文件夹结构。作者供图。

批准前先审阅

如果这听起来有些重复，那正是目的所在。在批准任何操作前，请检查姓名、日期、文件引用、收件人和语气，尤其是发往团队外的内容或会影响他人时间的任何更改。

Copilot Cowork 示例提示

下面的提示为 Cowork 提供了清晰的结果、明确的来源与清楚的审批边界。可作为起点使用。

会议准备：

Prepare a briefing for my next customer meeting. Use recent emails, related Teams messages, and relevant files. Include key discussion points, open questions, risks, and suggested next steps. Show me the draft before sharing it.

跟进邮件：

Draft a follow-up email for the meeting I just had. Include decisions, action items, owners, and deadlines. Keep the tone professional and concise. Do not send it until I approve.

项目状态更新：

Create a weekly project status update using recent Teams messages and related files. Include progress, blockers, owners, and next steps. Highlight anything that needs leadership attention.

日历管理：

Review my calendar for this week and suggest changes that would create two focus blocks. Do not reschedule anything until I approve.

计划的每日简报：

Send me a daily briefing every morning at 9 AM. Summarize my email, today's calendar, and any open action items from recent meetings.

它们有一个共同结构：指明来源、描述格式、设定审批边界。比起具体措辞，这些更能产出可用结果。

Copilot Cowork 是否值得您的企业采用？

Cowork 的价值主张是具体的。如果您的团队每周在邮件准备、会议管理、状态更新与文档创建上损失数小时时间，并且您使用 Microsoft 365，Cowork 瞄准的正是这种协调难题。

保持谨慎的理由同样明确，前文已多次提及。Cowork 仍是预览功能，行为可能变化，插件生态仍然稀薄，而审批步骤只有在用户真正阅读 Cowork 即将执行的内容后再确认时才有效。

我的看法：最明智的起点是让一小组用户在低风险工作流上开展结构化试点，并跟踪我在治理部分列出的同样指标。只有在明确了解 Cowork 的助益与带来的风险后，再扩大范围。

将其视为受监督的执行层，让它处理协调的机械环节，而人类对结果负责，这是正确姿态。把它当作自主同事对待，则容易出现“发出了原本不想发的邮件”这类问题。

结语

Copilot Cowork 是职场 AI 从内容辅助走向行动执行的早期范例。对于深度使用 Microsoft 365 的组织，它直指日常摩擦的根源之一：将“知道该做什么”落实为“真的做成”的协调性工作。

坦率的结论：对合适的工作流而言，Cowork 能减少协调性工作，但需要清晰的指令、细致的审阅与治理。做好这些防护前提，值得试点；缺少这些，就只是更快犯错的方式。而且演进很快，因此现在试点得到的经验应被视为快照，而非最终定论。

如果您想更动手地了解更广泛的 Copilot 家族，我们的 Introduction to Microsoft Copilot 课程涵盖在 Microsoft 365 中的提示与协作使用；我们的 Microsoft Copilot Studio 教程则逐步演示如何构建代理。